Clínica Dr. Otávio Fortes: Como a Inteligência Artificial Aumentou as Consultas Particulares em Geriatria
Sobre a Clínica Dr. Otávio Fortes
Localizada em Teresina, Piauí, a Clínica Dr. Otávio Fortes é referência no atendimento geriátrico personalizado, oferecendo cuidados especializados para idosos que buscam qualidade de vida e longevidade saudável. Sob a liderança do Dr. Otávio Fortes, a clínica se destaca no tratamento de doenças como Alzheimer, Depressão e Demência, com foco na saúde integral do paciente idoso.
A clínica é reconhecida pela abordagem humanizada, voltada para o bem-estar do idoso e sua autonomia, com tratamentos que vão além do convencional, buscando sempre o equilíbrio físico, emocional e social dos pacientes.
O Desafio: Atrair Pacientes para Consultas Particulares
Em um cenário onde a maioria dos pacientes busca atendimento coberto por planos de saúde, a Clínica Dr. Otávio Fortes enfrentava o desafio de aumentar a demanda por consultas particulares em geriatria. Era necessário desenvolver uma estratégia de vendas capaz de demonstrar ao público o valor agregado de um atendimento personalizado, superando a barreira do preço e evidenciando os benefícios de investir em saúde de qualidade.
Entre os principais obstáculos estavam:
- Concorrência com serviços de convênio médico, que atraem pela praticidade e custo reduzido.
- Dificuldade de comunicação de valor: mostrar aos pacientes e familiares por que uma consulta particular pode oferecer melhores resultados.
- Falta de um processo de vendas estruturado: a clínica precisava de ferramentas que ajudassem a qualificar leads e aumentar a taxa de conversão.
A Solução: Estratégias de Conversão com Inteligência Artificial
Para solucionar esse desafio, a clínica contou com o apoio da Flux, que implementou uma estratégia voltada para aumentar a conversão de pacientes em consultas particulares, por meio de scripts personalizados e uso de inteligência artificial.
Etapas da Solução Implementada
- Desenvolvimento de Scripts Personalizados
- Análise de Mercado Local: Estudo do comportamento do público-alvo em Teresina e suas expectativas em relação à geriatria.
- Criação de Argumentos de Valor: Os scripts foram elaborados destacando a experiência do Dr. Otávio Fortes, a atenção individualizada aos pacientes e os benefícios diretos de uma consulta particular, como agilidade no atendimento, maior tempo de consulta e plano terapêutico sob medida.
- Uso de Inteligência Artificial para Atendimento Inicial
- Assistente Virtual: Implantação de um assistente que interagia com potenciais pacientes, oferecendo informações detalhadas, tirando dúvidas em tempo real e reforçando os diferenciais da clínica.
- Análise de Comportamento dos Leads: O sistema monitorava as interações para identificar padrões de interesse, ajustando a comunicação e otimizando os argumentos de venda conforme a necessidade de cada paciente.
Resultados Obtidos com a Estratégia
A implementação das soluções digitais trouxe resultados expressivos para a clínica:
- Aumento na Taxa de Conversão: Crescimento significativo no número de pacientes que agendaram consultas particulares após a interação com o assistente virtual.
- Engajamento e Confiança dos Pacientes: Houve um aumento na confiança e interesse do público, resultando em relacionamentos duradouros e fidelização.
- Otimização do Tempo da Equipe: A automação permitiu que a equipe médica se concentrasse nos atendimentos, enquanto o assistente virtual realizava a qualificação dos leads, tornando o processo de vendas mais eficiente.
Conclusão: Tecnologia a Serviço da Saúde e Bem-Estar do Idoso
A parceria entre a Clínica Dr. Otávio Fortes e a Flux demonstrou que a inteligência artificial pode ser uma aliada poderosa para clínicas que desejam atrair pacientes e oferecer um atendimento diferenciado. A combinação de scripts personalizados com um assistente virtual inteligente permitiu à clínica valorizar seus diferenciais, aumentar as conversões e se destacar no competitivo mercado de geriatria em Teresina.
Essa transformação digital reforça que investir em inovação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para clínicas que desejam crescer e oferecer excelência em saúde.
